Política de Privacidad

En SPECIALTY TAPES MANUFACTURING S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “la empresa”), reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los derechos de nuestros clientes. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por nuestros usuarios al interactuar con nuestro sitio web o servicios.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos al correo electrónico info@specialtytapes.com.mx o visitar nuestras oficinas ubicadas en Av. Antonio Deza y Ulloa #202, Colonia San Felipe I, C.P. 31203, Chihuahua, Chihuahua.

Información que Recopilamos

Cuando realiza una compra o interactúa con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

Datos de Identificación:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y/o envío
Información Financiera:
- Detalles de pago (procesados de forma segura a través de Openpay, sin almacenar información sensible como números de tarjeta).
Información Técnica y de Navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
Otros Datos:
- Información voluntaria proporcionada por el cliente al contactar nuestro servicio de atención al cliente o completar formularios en línea.

Finalidades del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Procesamiento de Pedidos:
- Validar y completar compras realizadas en nuestro sitio web.
- Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones sobre el estado de los envíos.
Atención al Cliente:
- Responder consultas, aclarar dudas o procesar solicitudes de reembolso o cancelación.
Marketing y Comunicaciones:
- Enviar ofertas, promociones o información relevante sobre nuestros productos, siempre con el consentimiento previo del cliente.
Cumplimiento Legal y Seguridad:
- Cumplir con normativas legales aplicables y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios.

Compartición de Datos

Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios:
- Compartimos datos necesarios con aliados comerciales que facilitan servicios como procesamiento de pagos (Openpay), logística y envío, almacenamiento de datos, y soporte técnico.
Cumplimiento Legal:
- En casos en que la ley lo requiera, o si es necesario para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes.
Análisis y Mejora del Sitio:
- Utilizamos herramientas analíticas para comprender el comportamiento de los usuarios en el sitio web, siempre utilizando datos anónimos y no identificables.

Protección de Datos

La seguridad de su información personal es nuestra prioridad. Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos de accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Entre estas medidas se incluyen:

Encriptación de datos sensibles durante la transmisión (SSL/TLS).
Restricción de acceso a datos personales únicamente al personal autorizado.
Procesamiento de pagos a través de Openpay, que cumple con los estándares PCI DSS.

Derechos del Usuario

Como cliente, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Rectificar información: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelar o eliminar datos: Solicitar la eliminación de su información personal, salvo en casos donde debamos conservarla por obligaciones legales.
Oponerse al uso de sus datos: Restringir el uso de su información para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@specialtytapes.com.mx, indicando su nombre completo, descripción de la solicitud y un documento de identificación oficial.
Nos trataron.

Periodo de Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley aplicable. Una vez cumplido este periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.